CONDICIONES DE VENTA RESMED AIRSENSE 11
La compra del nuevo dispositivo ResMed AirSense 11 esta sujeta a las siguientes condiciones de venta:
1. Ambito de la aplicación
www.artsource.ch es la tienda online de Art Source Medical Sagl. Estas Condiciones Generales de Contratación (CG) rigen los derechos y obligaciones vigentes de Art Source Medical Sagl, (en adelante, “Art Source Medical”) en relación con la compra de bienes y servicios por parte de los clientes. Las CG se aplican a todas las compras realizadas por los clientes a través de la tienda online de Art Source Medical Sagl, (en adelante denominada “tienda online”).
Se aplica la versión vigente en el momento del pedido. La versión vigente se puede consultar en www.artsource.ch. Art Source Medical se reserva el derecho de modificar en cualquier momento las CG. Cualquier exención de estas CG requiere el consentimiento por escrito de Art Source Medical.
Art Source Medical Sagl cumple con la Ley Federal contra la Competencia Desleal (LCSl; RS 241), la Ordenanza de Indicación de Precios (OIP; RS 942.211), la Directiva de Derechos del Consumidor (Directiva 2011/83/UE) y la Directiva de Comercio Electrónico (Directiva 2000/31/CE).
2. Aspectos generales
Art Source Medical suministra en Suiza dispositivos médicos, medios auxiliares disponibles, medicamentos y servicios médicos, de conformidad con la Ley Federal de Medicamentos y Dispositivos Médicos (LATer) de 15 de diciembre de 2000, así como otros productos en venta libre.
Para la compra y el suministro de mercancías en la tienda online Art Source Medical se distinguen las siguientes categorías de productos:
Dispositivos médicos con receta médica y medicamentos (excluyendo la categoría de dispensación E): solo se pueden comprar mediante la venta por correo si hay una receta, independientemente de si se trata de un medicamento con receta médica o un medicamento OTC (en adelante, “envío de la receta”) Dispositivos genéricos de libre venta: productos ortopédicos, cuidado personal, accesorios para el confort del sueño, etc
Las presentes CG incluyen en general ambas categorías de productos. En caso de que determinadas disposiciones se apliquen únicamente a una categoría, esto se especificará expresamente a continuación.
3. Información sobre los productos en la tienda online y su uso
Art Source Medical Sagl se esfuerza por proporcionar descripciones correctas de los productos, sin embargo, es posible que estas difieran de la descripción del fabricante. Art Source Medical Sagl no asume ninguna responsabilidad por la corrección, actualidad e integridad de las descripciones e imágenes de los productos.
Los medicamentos sólo pueden tomarse de acuerdo con la receta, las indicaciones del prospecto y las instrucciones de uso, así como las indicaciones médicas adicionales. En caso de duda, para los productos de la categoría “venta libre” el cliente puede ponerse en contacto por teléfono, correo electrónico o a través de servicios de mensajería con el personal de la tienda online o dirigirse en cualquier momento al personal especializado del punto Art Source Medical más cercano a él.
La oferta de productos y servicios de Art Source Medical está limitada a las personas físicas y jurídicas domiciliadas en Suiza. Art Source Medical puede limitar la disponibilidad de productos para la tienda online.
4. Orden y celebración del contrato
4.1. En general Los productos y precios que se muestran en la tienda online de Art Source Medical deben entenderse como una oferta no vinculante de Art Source Medical Sagl a los clientes. El registro está reservado exclusivamente a las personas capaces de entender y querer mayores de 18 años con domicilio en Suiza.
Con el envío del pedido, la carga/envío de la prescripción médica y la aceptación simultánea de las presentes CG, el cliente acepta una oferta vinculante para la celebración del contrato de compra. El contrato se perfecciona con la recepción de la confirmación del pedido a través de la dirección de correo electrónico indicada por el cliente en el momento del pedido.
El cliente garantiza a Art Source Medical que los datos proporcionados en el momento del pedido en la tienda online son correctos. El contrato de compra se entenderá suscrito de conformidad con el artículo 184 segg. del CO. Cada contrato está sujeto a la condición suspensiva de que las mercancías solicitadas estén disponibles.
En caso de que la cantidad de mercancía indicada en la confirmación del pedido sea inferior a la pedida originalmente por el cliente, el contrato se considerará perfeccionado por dicha menor cantidad.
No es posible cancelar el pedido por parte del cliente una vez que haya firmado el contrato de compra a través de la tienda online.
El reembolso sólo se efectuará si la mercancía pedida por el cliente no está disponible en un plazo aceptable y/o ya no está disponible para su comercialización.
Las condiciones de cancelación y/o revocación se aplican únicamente a los clientes socios de la Association de Commerce Handelsverband, con un tiempo máximo de 14 días a partir de la recepción de la mercancía en su domicilio.
5. Condiciones
5.1 Precios Todos los precios son en CHF e incluyen el impuesto sobre el valor añadido, pero sin gastos de envío, que pueden facturarse por separado. Todos los gastos se indican en el momento de la compra, sujeto a errores, modificaciones técnicas y errores de impresión. Art Source Medical tiene la facultad de modificar los precios en cualquier momento, sin previo aviso. Se aplican los precios publicados en el sitio web www.artsource.ch.
5.2 Facilitaciones Los productos de la tienda online en los que se aplican facilidades llevan una marca especial. En principio, sólo se puede obtener un máximo de una facilitación sobre el precio de compra de estos productos. Se consideran facilidades, en particular precios promocionales, promociones, cupones de descuento y códigos promocionales (que se pueden utilizar exclusivamente en la tienda online).
5.3 Vales y tarjetas de regalo Los certificados de regalo, las tarjetas regalo y otras facilidades solo pueden utilizarse tanto en la tienda online como en los puntos de Art Source Medical. En la tienda online sólo se aceptan los vales con un código online específico. El uso de una facilitación o vale puede estar vinculado a un valor mínimo de compra y se excluye el reembolso en efectivo.
5.4 Gastos de envío Al realizar pedidos de mercancías a través de la tienda online, hay gastos de envío. El importe exacto de estos costes se indica durante el proceso de compra. Para las mercancías a partir de un determinado contravalor para cada pedido, que siempre se indica en el momento de la compra (que se entenderá con IVA incluido, pero con exclusión de los gastos de envío), Art Source Medical asume los gastos de envío correspondientes. Art Source Medical tiene la facultad de modificar en cualquier momento los gastos de envío.
6. Condiciones de pago para pedidos en la tienda online
Para la compra, el cliente puede optar entre las diferentes opciones de pago que se ofrecen de vez en cuando desde la tienda online. En caso de pago con tarjeta de crédito o débito, los datos se transmiten en forma codificada. Para cada pedido, Art Source Medical Sagl se reserva el derecho de no ofrecer ciertas formas de pago. Art Source Medical Sagl puede utilizar los datos del cliente para verificar su solvencia en la elección de las modalidades de pago.
Para pedidos de la categoría de productos “envío de la receta”, Art Source Medical Sagl factura los medicamentos y dispositivos médicos cubiertos por el seguro básico y complementario directamente a la caja de enfermedad, siempre que estén presentes los datos de seguro correctos del cliente y que la caja de enfermedad del cliente firme los pagos con Art Source Medical Sagl de acuerdo con el principio “Tercer pagante” (la empresa factura directamente a la caja de enfermedad).
El cliente recibe de su seguro de salud la factura por el importe que aún debe en función de su franquicia y su tasa porcentual. El cliente debe pagar personalmente los medicamentos y dispositivos médicos que no son reembolsados por la caja de enfermedad o para los que excepcionalmente no se aplica el principio “Tercero pagador”, utilizando las formas de pago disponibles en la tienda online para el producto específico.
Art Source Medical Sagl está autorizada a solicitar los datos del seguro del cliente y se reserva el derecho de rechazar los pedidos recibidos en caso de que exista un bloqueo de las prestaciones por parte del seguro médico.
7. Entrega en caso de pedidos en la tienda online
Por regla general, la mercancía se envía en días laborables, dentro de un periodo de tiempo que oscila entre uno y cinco días laborables desde la llegada del pedido. En caso de que el pedido contenga mercancías no disponibles en stock y, por lo tanto, no sujetas a envío en un plazo de cinco días hábiles (llam. artículos a pedido), la entrega se realiza por etapas, de las que se informa al cliente. El plazo de entrega de los artículos a pedido suele ser de entre dos y cuatro semanas.
Si en el proceso de pedido el cliente ha indicado una dirección de entrega diferente a la suya, asume la responsabilidad del envío a esta dirección. La entrega se realiza en un embalaje Art Source Medical a la dirección deseada en Suiza. Las ventajas y riesgos pasan al cliente en el momento de la entrega de los medicamentos y dispositivos médicos.
La entrega se realiza a través de mensajeros expresos o Correos suizos.
El cliente reconoce que la entrega de los productos solicitados se realiza a través de mensajeros expresos o Correos suizos; el servicio de mensajería urgente o la Oficina de Correos Suiza también pueden entregar el envío a un compañero de piso, por lo que la entrega personal no está garantizada. Si el cliente ha celebrado un acuerdo separado con el servicio de mensajería expreso o la Oficina de Correos Suiza, la entrega se realizará en la dirección acordada con la misma.
8. Cambio de mercancía, daños por transporte y garantía
8.1 Cambio de mercancías, daños por transporte Por regla general, no es posible cambiar medicamentos y dispositivos médicos, tanto monopacientes como reutilizables (por ejemplo, las mascarillas para Cpap, una vez abiertas, no se pueden devolver aunque nunca se usen).
Además, no se permite el cambio de artículos por encargo, productos de higiene, alimentos, productos de técnica médica, productos refrigerados, productos marcados con etiquetas, mercancías extraídas del embalaje original, así como envases abiertos.
Art Source Medical suministra mercancías en perfecto estado, que en principio no están permitidas ni devolver ni sustituir. Se excluye únicamente de las mercancías suministradas erróneamente o que presenten defectos cuando el cliente las reciba.
En estos casos, siempre que los defectos hayan sido notificados previamente al servicio de atención al cliente, la mercancía debe ser devuelta a Art Source Medical en el embalaje original; si es posible, el cliente recibirá un suministro de reemplazo, de lo contrario un reembolso.
Se excluyen las modificaciones a posteriori de los pedidos ya confirmados. Cualquier defecto debe ser notificado por escrito dentro de los 2 (dos) días siguientes a la recepción de los productos; de lo contrario, los productos se consideran aceptados por estar libres de defectos
Si la mercancía sufre daños durante el transporte o si no llega al lugar de entrega a pesar de haber sido debidamente enviada, el cliente debe dirigirse directamente a la empresa de logística. Se aplican las indicaciones previstas en los art. 205 y 208 del CO.
8.2 Garantía En cuanto a la garantía por defectos de los productos, se aplican exclusivamente las disposiciones del fabricante. Art Source Medical Sagl excluye expresamente cualquier otra garantía. Sin embargo, a efectos de la garantía de calidad, se invita al cliente a informar de cualquier defecto de los productos. Salvo casos imperativos de responsabilidad (responsabilidad por daños por manipulación, dolo y negligencia grave de Art Source Medical), Art Source Medical declina íntegramente toda responsabilidad.
El cliente compra el bien/los bienes bajo su propia responsabilidad. El cliente acepta la plena responsabilidad tanto de la elección como de la utilización de los bienes/servicios objeto del presente contrato, habiendo tenido cuidado de consultar previamente con su médico general y/o especialista en cuanto a la compatibilidad de los productos/servicios objeto del contrato de venta.
De ninguna manera el cliente puede reclamar en Art Source Medical Sagl en relación con problemas y/o efectos secundarios y/o cualquier otro problema que surja del uso de los productos/servicios de Art Source Medical Sagl.
9. Responsabilidad
El cliente compra el bien/los bienes bajo su propia responsabilidad. El cliente acepta la plena responsabilidad tanto de la elección como de la utilización de los bienes/servicios objeto del presente contrato, habiendo tenido cuidado de consultar previamente con su médico general y/o especialista en cuanto a la compatibilidad de los productos/servicios objeto del contrato de venta. De ninguna manera el cliente puede reclamar en Art Source Medical Sagl en relación con problemas y/o efectos secundarios y/o cualquier otro problema que surja del uso de los productos/servicios de Art Source Medical Sagl.
10. Protección de datos
Art Source Medical trata los datos personales de los clientes con la máxima confidencialidad. Los datos recogidos en relación con la celebración de un contrato pueden ser tratados y utilizados no sólo para cumplir con las obligaciones derivadas del contrato, sino también con fines de marketing. Para obtener más información, consulte nuestra declaración de protección de datos en www.artsource.ch.
11. Disposiciones finales y jurisdicción competente
Se aplica exclusivamente el derecho suizo, excluyendo las normas sobre el conflicto de leyes y los tratados internacionales como el de la Convención de las Naciones Unidas sobre los contratos de compraventa internacional.
El foro competente para todas las disputas con Art Source Medical es el de la sede de Art Source Medical Sagl en Lugano.
Estado en octubre de 2021
Art Source Medical Sagl
Piaza 23, 6535 Roveredo (Gr)
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